Terma dan Syarat Penggunaan Platform 1malaysia

Pengenalan Tentang Dokumen Ini

Selamat datang ke 1malaysia, platform permainan dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pengguna Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini mengandungi peraturan dan garis panduan yang mengawal hubungan antara 1malaysia ("kami", "platform") dan setiap pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami ("anda", "ahli").

1malaysia beroperasi di bawah lesen rasmi dan tertakluk kepada piawaian pematuhan antarabangsa. Kami menjalankan operasi secara telus dan bertanggungjawab, dengan mengutamakan keselamatan, keadilan, dan kepuasan ahli dalam setiap aspek perkhidmatan yang kami tawarkan.

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut bidang kuasa mahkamah yang berkaitan. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi yang diguna pakai.

1 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1malaysia, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. 1malaysia mengambil serius perlindungan golongan muda dan menjalankan semakan usia secara berkala.
• Merupakan individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri — bukan bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang tempatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun oleh 1malaysia sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mempunyai keupayaan sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

1malaysia berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan ini akan digantung sehingga proses pengesahan selesai. Pemalsuan maklumat kelayakan merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal dan rampasan baki.

2 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform 1malaysia. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta kehilangan baki dan bonus yang ada.

Semasa mendaftar, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel.
• Memilih kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya. Kami mengesyorkan penggunaan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Memberitahu 1malaysia dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat profil apabila berlaku sebarang perubahan seperti pertukaran nombor telefon atau alamat.

1malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada perkongsian kelayakan log masuk anda kepada pihak lain. Akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan.

3 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform 1malaysia dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk TNG eWallet, DuitNow, FPX, dan pindahan bank antarabangsa.

Berkaitan deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik selepas pengesahan transaksi, biasanya dalam masa beberapa minit.
• 1malaysia tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah tempatan.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber asal).
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC selesai sepenuhnya.
• 90% pengeluaran melalui TNG eWallet dan DuitNow diproses dalam masa 5 hingga 30 minit. Pindahan bank tempatan mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja.

4 Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform 1malaysia tertakluk kepada peraturan khusus setiap kategori permainan. Berikut adalah peraturan umum yang diguna pakai merentasi semua kategori:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad selepas disahkan oleh sistem. Tiada rayuan boleh dibuat atas keputusan permainan yang telah selesai.
• Taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut kategori permainan dan ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing.
• Taruhan yang dibuat semasa sambungan terputus atau gangguan sistem tidak akan dibatalkan secara automatik — sistem kami merekodkan taruhan pada saat ia diterima oleh pelayan.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, atau kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• 1malaysia menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan setiap permainan.

Dalam kes kerosakan teknikal yang menjejaskan permainan yang sedang berlangsung, 1malaysia berhak membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada ahli. Keputusan yang dibuat dalam situasi ini adalah muktamad.

5 Bonus & Promosi

1malaysia menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Syarat umum yang diguna pakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus memiliki syarat pertaruhan (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat dilakukan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun di platform 1malaysia.
• 1malaysia berhak menarik balik bonus yang ditawarkan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Nilai bonus yang diberikan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.

6 Tingkah Laku Ahli

Semua ahli 1malaysia dijangka bertingkah laku dengan sopan dan bertanggungjawab dalam semua interaksi di platform, termasuk dalam sesi permainan langsung dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang:

• Menggunakan bahasa kesat, ancaman, atau komunikasi yang mengganggu terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu fungsi teknikal platform.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada individu lain.
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan maklumat yang diperoleh secara tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan.
• Melakukan sebarang aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran. 1malaysia juga berhak melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan.

7 Keselamatan & Privasi

1malaysia mengambil keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dan data transaksi dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi, atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• 1malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform.
• Data pembayaran anda dikendalikan mengikut piawaian PCI-DSS dan tidak disimpan secara terus pada pelayan 1malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan dokumen berasingan yang melengkapi Terma dan Syarat ini.

8 Had Tanggungjawab

Walaupun 1malaysia berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin ketersediaan perkhidmatan yang berterusan tanpa sebarang gangguan teknikal. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang:

• 1malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• 1malaysia tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri.
• Maklumat yang disediakan di platform adalah untuk tujuan hiburan dan bukan nasihat kewangan atau pelaburan.

Had tanggungjawab maksimum 1malaysia dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

9 Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun 1malaysia anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diproses dan tiada bonus aktif yang belum dipenuhi syaratnya.

1malaysia berhak untuk menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pelanggaran terma dan syarat yang serius atau berulang.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Untuk akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri, baki yang ada akan dikembalikan sepenuhnya selepas semua semakan yang diperlukan selesai. Untuk penutupan disebabkan pelanggaran, 1malaysia berhak menahan baki bergantung kepada keadaan.

10 Pindaan Terma

1malaysia berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tempoh notis tersebut bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

11 Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal sepenuhnya oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 1malaysia dan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Penyelesaian secara rundingan mesra antara ahli dan pihak 1malaysia dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dilaporkan.
• Peringkat kedua: Sekiranya rundingan gagal, perkara akan dirujuk kepada arbitrasi mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Peringkat terakhir: Mahkamah yang berkelayakan di Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui arbitrasi.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Sokongan langsung: Ciri sembang langsung (Live Chat) yang tersedia 24/7 dalam platform dan apl mudah alih.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam bekerja.
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan keselesaan ahli adalah keutamaan kami.